Conditions de Réservation
1. Objet du contrat
Ces conditions régissent la réservation et l’utilisation du logement touristique Casa Rural Esmeralda, situé à Puente Genil (Córdoba, Espagne).
En confirmant une réservation via le site www.casaruralesmeralda.com, le client accepte pleinement ces conditions et s’engage à respecter les règles d’utilisation et de bonne conduite du logement.
2. Processus de réservation
Les demandes de réservation sont gérées via le formulaire en ligne ou par contact direct via WhatsApp ou e-mail.
La réservation sera considérée comme confirmée uniquement lorsque Casa Rural Esmeralda l’aura expressément validée par e-mail ou message et, le cas échéant, après réception de l’acompte de garantie.
Les tarifs et conditions peuvent varier en fonction de la saison, du nombre de personnes ou de la durée du séjour.
La capacité maximale du logement est de 12 personnes, sauf autorisation expresse.
3. Acompte et mode de paiement
Un acompte de 30 % du montant total du séjour peut être demandé pour garantir la réservation.
Le solde devra être réglé à l’arrivée ou par virement bancaire avant le séjour, selon l’accord convenu.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, Bizum ou tout autre moyen préalablement convenu.
4. Annulations et remboursements
Plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
Entre 7 et 15 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation (“no show”) : aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de force majeure (restrictions de voyage, maladie grave, etc.), Casa Rural Esmeralda pourra proposer un changement de dates sans frais supplémentaires.
5. Arrivée et départ
Check-in : à partir de 16h00.
Check-out : avant 12h00.
Les horaires peuvent être modifiés sur demande préalable et selon disponibilité.
À l’arrivée, tous les clients devront présenter une pièce d’identité valide pour l’enregistrement obligatoire conformément à la réglementation espagnole.
6. Règles d’utilisation du logement
Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.
Les animaux domestiques sont acceptés, à condition qu’ils soient annoncés à l’avance et que les règles de propreté et de respect soient respectées.
Les fêtes, événements ou activités bruyantes ne sont pas autorisés sans autorisation expresse.
Le client s’engage à prendre soin des installations, du mobilier et de l’environnement naturel.
Tout dommage causé devra être signalé et pourra être déduit de la caution ou facturé ultérieurement.
7. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’utilisation correcte des installations et de la fermeture du logement lorsqu’il n’est pas présent.
Casa Rural Esmeralda n’est pas responsable des vols, pertes ou dommages corporels résultant d’une utilisation inappropriée des installations.
8. Modifications ou annulation par l’hébergement
En cas de force majeure, de panne ou de circonstances imprévues empêchant l’accueil du client, Casa Rural Esmeralda s’engage à :
Proposer de nouvelles dates, ou
Rembourser intégralement les montants versés.
9. Politique de protection des données
Les données personnelles fournies lors du processus de réservation seront traitées conformément au Règlement européen sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la Loi organique espagnole 3/2018, dans le but de gérer les demandes et séjours à Casa Rural Esmeralda.
Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
10. Législation applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Tout litige découlant de la réservation ou du séjour sera soumis aux tribunaux compétents de Córdoba (Espagne).
Contact
E-mail : hola@casaruralesmeralda.com
Téléphone / WhatsApp : 627 897 006